Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta

Doświadczenie jako propozycja wartości dla klienta

Blog Article

Racquet Sports - Badminton W opracowaniu przedstawiono marketingową koncepcję doświadczenia jako sposób na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa na nasyconym rynku.Zgodnie z tą koncepcją: 1.Doświadczenie jest pochodną wszystkich kontaktów klienta z organizacją.2.Na doświadczenie składają się działania przedsiębiorstwa (jak również ich zaniechanie), oddziałujące na zmysły, emocje i intelekt klientów i wynikająca z nich Call Bells percepcja.

3.Doświadczenie kształtowane jest w wyniku konfrontacji wymienionych elementów z oczekiwaniami klientów.4.Szczególnie cenne dla przedsiębiorstwa jest stworzenie takiego doświadczenia, które zapadnie w pamięci klienta.